Politique d’expédition

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à Bordeaux 33000, France.

Chaque article fait l'objet d'une vérification avant expédition : état, emballage soigné et protection adaptée au type de produit (maroquinerie, vêtements, accessoires).

Le délai de préparation est généralement de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.

Zones de livraison

SECONDE expédie vers :

🇫🇷 France métropolitaine
🇪🇺 Union Européenne

Pour toute demande de livraison hors UE, contactez-nous à seconde.contact@gmail.com avant de passer commande.

Transporteurs et délais

Destination	Transporteur(s)	Délai estimé
France métropolitaine	Mondial Relay, Colissimo	2 à 4 jours ouvrés
Union Européenne	Colissimo, DHL, UPS	3 à 7 jours ouvrés

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du type de colis. SECONDE se réserve le droit de choisir le transporteur le plus adapté à chaque expédition.

À défaut de délai indiqué lors de la commande, SECONDE s'engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de commande, conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande, en fonction de votre adresse et du poids du colis.

Livraison offerte en France métropolitaine via Mondial Relay pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 150 €.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur notre site ou sur le site du transporteur concerné.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à seconde.contact@gmail.com.

Colis assuré

Tous les colis sont assurés durant le transport. En cas de perte ou de dommage constaté à la livraison :

Refusez le colis ou notez expressément les dommages sur le bon de livraison en présence du livreur
Contactez-nous immédiatement à seconde.contact@gmail.com avec des photos à l'appui
SECONDE prendra en charge les démarches auprès du transporteur et vous proposera une solution (remboursement ou réexpédition selon disponibilité)

Retards de livraison

SECONDE s'engage à expédier vos commandes dans les délais indiqués. Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, SECONDE ne peut être tenue responsable des retards imputables à ce dernier (aléas logistiques, conditions météorologiques, grèves, etc.).

En cas de retard significatif, n'hésitez pas à nous contacter : nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.

Adresse de livraison

L'adresse de livraison est celle renseignée lors de la commande. Toute erreur d'adresse est de la responsabilité du client. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à seconde.contact@gmail.com — nous ferons notre possible pour corriger l'adresse avant expédition.

SECONDE ne procède pas à la livraison en boîtes postales.